Politique d'annulation
1. Introduction
1.1 Ces conditions générales s'appliquent à votre utilisation de notre site Web ou à l'achat de produits proposés via notre site Web.
1.2 Les termes et interprétations définis dans le présent Règlement sont énumérés à l’article 26.
2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(b) vous avez l'autorité légale pour conclure un contrat contraignant avec nous ; et
(c) aucune loi ni aucun accord applicable ne vous empêche de conclure un contrat contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre autorisation d'accepter ces termes et conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n'avez pas :
(a) été condamné pour un crime informatique ou sur Internet ; et
(b) vous êtes vu refuser l'accès aux Produits ou au Site Web dans le passé.
2.4 Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à notre site Web si nous considérons qu’un tel refus est nécessaire ou approprié.
2.5 En passant une commande,
vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez lu attentivement et intégralement les présentes Conditions générales ;
(b) votre offre d'achat de la commande uniquement sur la base des présentes Conditions générales ;
(c) votre accord sur le fait que toute confirmation de votre commande est basée uniquement sur les présentes Conditions générales ; et
(d) votre engagement à être lié par les présentes Conditions générales.
2.6 Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser le site Web ni acheter de produits.
2.7 Vous devez accepter expressément ces Conditions afin de :
(a) soumettre des informations via notre site Web ; ou
(b) acheter un produit.
2.8 En visitant notre site Web, en achetant des produits ou en acceptant les présentes conditions générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez et convenez d'être lié par notre politique d'utilisation acceptable (voir la section 12 ci-dessous pour plus de détails).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces Conditions Générales pour référence ultérieure.
2.10 Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous ne pourrez pas passer de commande ni communiquer avec nous.
3. Usage personnel
Vous reconnaissez que vous utilisez le site Web pour acheter des produits uniquement pour votre usage personnel et non commercial en tant qu'acheteur et non en tant qu'agent pour ou au nom de toute autre personne.
4. Prix
4.1 Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix des produits affichés sur notre site web. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur de prix, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou ne recevons pas de réponse, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé. Si vous choisissez de confirmer votre commande, nous organiserons sa livraison et facturerons ou rembourserons les montants indiqués dans la communication que nous vous enverrons peu après réception de votre confirmation de commande.
4.2 Nous ne sommes pas tenus d'exécuter votre commande si le prix indiqué sur le site Web est incorrect (même après avoir reçu une confirmation de commande).
4.3 Les prix peuvent être modifiés ponctuellement. Toutefois, ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes pour lesquelles une confirmation de commande a été envoyée.
5. Passer une commande
5.1 Une fois votre commande passée, elle est soumise à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d'un stock suffisant, vous recevrez une confirmation de commande qui vaut acceptation de votre commande. En cas de problème de livraison ou de stock insuffisant, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons l'intégralité du montant payé.
5.2 Le contrat n'est conclu qu'à l'envoi d'une confirmation de commande et uniquement pour les produits listés dans cette confirmation. Les présentes Conditions générales font partie intégrante du contrat et s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.
5.3 Si votre commande comprend plusieurs produits, les produits peuvent être livrés en envois séparés à des dates différentes.
5.4 Nous nous réservons le droit de supprimer des produits de notre site web à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer du contenu du site. Nous ne sommes pas responsables de la suppression de produits, ni de la modification ou de la suppression de contenu.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à tout moment (même après vous avoir envoyé une confirmation de commande). Nous ne serons pas responsables de l'annulation ou du rejet d'une commande.
5.6 Si vous annulez votre commande après que nous ayons reçu le paiement (même après que nous vous ayons envoyé une confirmation de commande), nous vous rembourserons le montant total payé pour votre commande.
6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les produits en utilisant l’un des processeurs de paiement disponibles sur notre site Web.
6.2 Vous pouvez également régler tout ou partie de votre commande à l'aide d'un bon d'achat . Ce bon doit être saisi en ligne lors de votre commande.
6.3 Nous utilisons des processeurs de paiement pour traiter les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions transférer des documents et informations vous concernant, y compris des données personnelles, à ces processeurs de paiement.
6.4 Nous ne sommes pas un processeur de paiement réglementé ni un fournisseur de services financiers et ne sommes pas responsables des erreurs de paiement ou des problèmes causés par les processeurs de paiement.
6.5 Il est de votre responsabilité de fournir des informations complètes et exactes lors du paiement, et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant commande, vous confirmez que :
- (a) le mode de paiement utilisé pour le paiement est le vôtre ;
- (b) le cas échéant, vous êtes le titulaire légal du coupon promotionnel ;
- (c) vous disposez de fonds suffisants ou d’une limite de crédit pour payer la commande.
6.6 Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par un tiers, même si elles ont été déclarées volées. Nous nous réservons le droit de signaler tout paiement frauduleux ou toute autre activité illégale aux autorités compétentes (y compris les agences d'évaluation du crédit) .
6.7 Vous ne pouvez pas :
- (a) tenter d’effectuer une rétrofacturation sur un paiement pour les Produits ;
- (b) annuler les paiements effectués pour les produits.
6.8 Vous nous indemnisez contre toutes les réclamations découlant d'une rétrofacturation ou d'une annulation d'un paiement de votre part et contre toutes pertes, coûts, responsabilités ou dépenses que nous pourrions encourir en relation avec une telle rétrofacturation ou annulation.
7. Livraison
7.1 Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande à l'adresse de livraison fournie lors de votre commande.
7.2 Lorsque vous passez votre commande, nous vous fournissons une date de livraison estimée .
7.3 En cas de retard de livraison, nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée. Toutefois, nous ne serons pas responsables des pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d'un retard de livraison, sauf si la loi nous y autorise.
7.4 Tous les lieux de livraison peuvent ne pas être disponibles. Si nous ne pouvons pas livrer à un endroit spécifié, nous vous en informerons et prendrons les mesures nécessaires pour annuler la commande ou la livrer à une autre adresse que vous aurez indiquée.
7.5 Le risque lié au produit vous est transféré dès sa livraison à l'adresse indiquée. Si la livraison est retardée en raison d'un manquement de votre part aux obligations prévues par les présentes Conditions générales, le risque vous est transféré à la date à laquelle la livraison aurait dû avoir lieu si vous n'aviez pas manqué au contrat.
7.6 Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter la livraison ou de récupérer votre commande, nous pouvons laisser une carte d'information avec des instructions pour la nouvelle livraison ou le retrait de votre commande auprès du transporteur.
7.7 En cas de retard de livraison ou de votre refus d'accepter la livraison, nous vous facturerons tous les frais et coûts raisonnables liés au retour de votre commande à l'expéditeur, sans préjudice de nos autres droits.
8. Annulation ou modification de commande
8.1 Une fois que vous avez passé une commande sur notre site Web, vous avez la possibilité de l'annuler ou de la modifier en nous envoyant un e-mail.
8.2 Grâce à notre système entièrement automatisé, les commandes sont traitées automatiquement dès leur passation. De ce fait, nous ne pouvons interrompre le processus d'expédition et les remboursements avant réception des marchandises ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande.
9. Produits défectueux
9.1 Les produits sont des produits standards qui ne sont pas spécifiquement adaptés à vos besoins particuliers.
9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et documents fournis sur notre site Web sont fournis « tels quels » sans aucune garantie expresse ou implicite ou autre représentation.
9.3 Les images du produit peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.
9.4 Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez envoyer un e-mail avec des informations sur le produit qui doit être retourné, en joignant une photo du produit défectueux.
9.5 Le produit peut être retourné conformément à la procédure décrite à l'article 10.
9.6 Dès réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection . Le délai de traitement du remboursement dépendra des caractéristiques de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous pensons qu'un produit est défectueux.
9.8 En cas de produit défectueux, notre seule responsabilité envers vous sera l'une des suivantes (à notre seule discrétion) :
(a) un produit de remplacement et les frais de livraison du produit à votre adresse de livraison ; dans ce cas, vous devrez retourner le produit défectueux et nous livrerons le produit de remplacement à votre adresse de livraison ; ou
(b) un remboursement du montant correspondant au coût du produit et au retour du produit défectueux. Le montant sera versé sur le compte utilisé pour le paiement, en utilisant le même mode de paiement.
9.9 Si nous déterminons que le produit n'est pas défectueux, nous pourrions ne pas vous rembourser son prix d'achat . Nous nous réservons également le droit de vous demander le paiement de frais de service raisonnables, qui pourront être déduits du mode de paiement utilisé pour la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de responsabilité, de coût, de dommage, de frais ou de dépenses liés à ce point, dans la mesure permise par la loi.
10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions Générales qui régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web.
10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail contenant les informations relatives au produit que vous souhaitez retourner et nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers (autre que le transporteur) ayant pris en charge le dernier envoi avez physiquement reçu le produit.
10.3 Les frais de retour et les éventuels frais annexes sont à la charge du client .
10.4 Pour demander un remboursement , nous devons recevoir le produit retourné. Le produit sera évalué dès réception.
10.5 Le produit doit être retourné dans le même état qu'à la réception, dans un emballage approprié . Le produit doit être inutilisé , les étiquettes doivent être intactes et le produit doit être dans son emballage d'origine. En cas de retour d'un produit non conforme, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
10.6 Le délai de traitement des retours dépend des spécificités de votre commande.
10.7 Si le produit retourné est conforme à nos exigences, nous vous confirmerons le retour par e-mail. Le remboursement sera effectué immédiatement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, après réception de la notification d'acceptation du retour.
10.8 Le remboursement est considéré comme effectué lorsque nous recevons physiquement le produit retourné.
11. Coupons
11.1 Vous pouvez utiliser nos coupons promotionnels ou de réduction lors du paiement de produits sur notre site.
11.2 Pour utiliser un coupon ou appliquer une remise, vous devez saisir le coupon ou le code de remise sur la page de paiement lors de votre commande.
11.3 Une fois que vous avez saisi et appliqué un coupon ou un code de réduction, la réduction sera appliquée au montant total de la commande sur la page de paiement.
11.4 Un seul coupon promotionnel ou de réduction peut être utilisé ou appliqué par commande.
11.5 Le solde du bon promotionnel ne porte pas intérêt et n'a aucune valeur monétaire.
11.6 Si le solde du bon promotionnel n'est pas suffisant pour couvrir le montant total de la commande, la différence peut être réglée en utilisant d'autres moyens de paiement disponibles sur le site.
11.7 En cas de retour d'une commande bénéficiant d'un coupon promotionnel, le montant du coupon ne sera pas remboursé. Toutefois, si une partie du paiement a été effectuée par un autre moyen de paiement, cette partie pourra être remboursée.
12. Utilisation autorisée
12.1 Il vous est interdit de :
(a) utiliser notre site Web d’une manière qui pourrait causer des dommages à notre site Web ou affecter ses performances, sa disponibilité ou son accessibilité ;
(b) utiliser notre site Web d’une manière illégale, frauduleuse ou nuisible, ou pour se livrer à des activités illégales ;
(c) utiliser notre site Web pour stocker, transmettre ou distribuer tout matériel contenant des logiciels malveillants tels que des virus informatiques, des chevaux de Troie, des vers, des enregistreurs de frappe, des rootkits ;
(d) procéder à une collecte systématique ou automatisée de données (scraping, data mining, harvesting) sur notre site sans notre consentement écrit ;
(e) accéder à notre site Web à l’aide d’un robot, d’une araignée ou d’autres moyens automatisés ;
(f) violer les règles énoncées dans le fichier robots.txt de notre site ;
(g) utiliser les données de notre site à des fins de marketing direct, notamment le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS, le télémarketing ou le publipostage ;
(h) utiliser les données de notre site Web pour contacter des particuliers, des entreprises ou des organisations ;
(i) utiliser notre site ou nos appareils sans autorisation appropriée ;
(j) utiliser notre site Web pour mener des attaques de piratage ou envoyer des messages réseau malveillants ;
(k) copier, publier, modifier, traduire ou décompiler le code source de notre site Web sans consentement ;
(l) utiliser notre site dans le but de développer des produits ou services compétitifs ou comparatifs ;
(m) vendre, transférer ou sous-licencier l’accès à notre site Web à des tiers ;
(o) permettre à un tiers d’accéder à notre site en utilisant un réseau informatique privé ;
(p) éditer ou modifier tout contenu ou copie de documents de notre site Web de manière non autorisée ;
(q) utiliser notre site Web d’une manière incompatible avec la loi applicable.
(r) soumettre des demandes ou des commandes non autorisées ;
(s) passer des ordres spéculatifs, faux ou frauduleux.
12.2 Vous acceptez la responsabilité de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense pouvant résulter de toute activité interdite par vous.
12.3 Si vous avez connaissance d’une personne commettant des activités interdites, vous acceptez de nous en informer immédiatement et de nous aider dans toute enquête.
12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez via notre site sont :
(a) vrai, exact, actuel, complet et non trompeur;
(b) conforme à la loi applicable ;
(c) ne viole pas la vie privée, la protection des données ou les droits d’un tiers ;
(d) n’est pas offensant, pornographique, diffamatoire, illégal ou autrement nuisible.
12.5 Vous devez nous fournir l'accès aux documents et informations nécessaires à la vérification de votre identité. Vous devrez également mettre à jour vos informations dans les meilleurs délais.
12.6 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez toutes les exigences légales relatives à votre utilisation de notre site Web.
12.7 En cas de violation des Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
13. Liens vers notre site Web
13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites web et ressources fournis par des tiers sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne constituent ni une recommandation ni une approbation de ces sites ou ressources, ni des informations que nous en obtenons.
13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucun droit ni contrôle sur le contenu de tout autre site Web ou ressource lié à ou depuis notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d'en tirer profit.
13.4 Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part là où il n'en existe pas.
13.5 Vous ne devez pas établir de lien vers notre site sur un site Web qui ne vous appartient pas.
13.6 Vous ne devez pas intégrer notre site sur un autre site Web, ni créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer le consentement à la création de liens sans préavis.
13.8 Le site Web vers lequel vous créez un lien doit respecter toutes les normes de contenu énoncées dans notre politique d’utilisation acceptable (voir le paragraphe 12 ci-dessus).
13.9 Veuillez nous contacter pour obtenir notre consentement préalable à l'établissement de tout lien vers notre site Web qui ne serait pas conforme au présent paragraphe 13.
14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l’organisation de notre site Web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou licenciés de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web, son contenu et les documents qui y sont publiés. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités applicables dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous pouvez utiliser le contenu de notre site web et tous les éléments qui y figurent uniquement à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions générales. Le contenu du site web comprend également les éléments relatifs aux produits.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute violation présumée de nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne devez pas utiliser nos marques commerciales sans notre consentement écrit préalable, à moins qu'elles ne fassent partie du matériel que vous utilisez conformément au paragraphe 13 (et que vous reproduisez exactement).
15. Protection des données personnelles
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie des présentes conditions générales selon lesquelles vous pouvez accéder et utiliser notre site Web.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Nous utilisons également des cookies pour suivre les préférences des visiteurs de notre site. En acceptant les présentes Conditions générales, vous consentez également à l'utilisation de cookies à cette fin. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dans notre Politique de confidentialité.
15.3 Si vous nous fournissez des données personnelles, nous traiterons ces données conformément à vos instructions et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données contre tout traitement non autorisé et illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
15.4 À moins que des mesures de sécurité appropriées ne soient en place ou convenues par écrit, les informations et documents créés dans le cadre des transactions de vente de produits peuvent être échangés entre nous, y compris sous forme électronique, avec nos employés, notre direction, nos conseillers ou nos représentants.
16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web sera exempt d’erreurs ou de virus.
16.2 Il est de votre responsabilité de vous assurer que les technologies de l'information, les logiciels et la plateforme que vous utilisez pour accéder à notre site web sont correctement configurés. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas abuser de notre site en introduisant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web.
16.5 Vous ne devez mener aucune attaque sur notre site Web, telle qu'une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
16.6 Si nous suspectons une violation de la présente section 16, votre droit d'utiliser notre site web pourra être immédiatement retiré. Si nécessaire, nous signalerons la violation aux autorités compétentes, conformément à la loi applicable.
17. Responsabilité
17.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons notre responsabilité pour toute perte subie par vous ou un tiers découlant de :
(a) contenu fourni par des tiers ou contenu utilisateur ;
(b) notre contenu, en particulier son exactitude, son exhaustivité et son actualité ;
(c) les produits, y compris la qualité, les illustrations, les descriptions, les spécifications, la conformité à la description et l’adéquation à l’usage prévu ;
(d) la confiance accordée aux informations contenues dans les présentes Conditions générales ou sur notre site Web, y compris toute fonctionnalité mise à disposition en vertu des présentes Conditions générales ;
(e) l’impossibilité d’accéder à notre site Web ou à une partie de celui-ci, l’interruption, le dysfonctionnement ou la panne ;
(f) les retards ou l'inexécution de nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que pannes de télécommunications, coupures de courant, actes de terrorisme, grèves, intempéries, pannes informatiques, pénuries d'approvisionnement, grèves et absences de salariés pour cause de maladie ou d'accident. Dans ce cas, le délai d'exécution sera prolongé en conséquence.
17.2 Nous ne serons pas responsables des pertes de profits, d'opportunités commerciales, de clientèle, d'économies ou d'avantages ou de tout dommage indirect, spécial ou consécutif, même s'ils étaient prévisibles ou si la partie avait connaissance de la possibilité de leur survenance.
17.3 Notre responsabilité découlant directement ou indirectement des présentes Conditions générales est limitée au montant le plus élevé entre 1 000 $ et cinq fois le prix que vous avez payé pour les produits concernés par la réclamation. Ce montant sera réduit de toute dette impayée.
17.4 Toute réclamation découlant d’une rupture de contrat, d’un délit ou de toute autre théorie juridique doit être déposée dans un délai d’un an à compter de l’événement qui a causé la perte ou la dépense.
17.5 Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre personne en ce qui concerne l'exécution par notre personnel, nos gestionnaires ou nos consultants de toute obligation en vertu des présentes Conditions commerciales.
17.6 Nous excluons toutes les garanties contractuelles et non contractuelles et toutes les garanties implicites concernant la qualité, la conformité à la description et l'adéquation à un usage particulier dans toute la mesure permise par la loi.
17.7 Des réclamations contre nous ne peuvent être formulées qu'en cas d'acte ou d'omission de notre part impliquant une séquence d'événements relatifs à la même affaire.
17.8 Les limitations de responsabilité s'appliquent à l'ensemble de nos services ou produits, et il n'existe aucune limitation de responsabilité distincte pour vous ou d'autres personnes de votre groupe.
17.9 Si nous sommes solidairement responsables avec une autre partie, notre responsabilité est limitée à la part correspondant à notre faute. Nous ne sommes pas responsables de la part correspondant à la faute de l'autre partie.
17.10 Lorsque la responsabilité est limitée, elle s’applique à l’ensemble de la fourniture de services ou de produits et il n’existe pas d’autres limites distinctes pour un groupe d’utilisateurs.
17.11 Notre responsabilité est réduite du montant qu'une autre partie encourrait si des réclamations étaient déposées contre cette partie ou si nous avions engagé une action en responsabilité civile.
17.12 Les exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas aux situations dans lesquelles d'autres parties sont responsables mais ne peuvent faire l'objet de réclamations en raison d'une limitation, d'un manque de fonds ou d'autres circonstances.
17.13 Les exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas au décès ou aux blessures corporelles causées par notre négligence, notre fraude, notre négligence grave ou tout autre cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par la loi.
17.14 Ces dispositions constituent une liste complète des recours dont dispose une partie en vertu des présentes Conditions commerciales.
18. Responsabilité en cas de dommages
18.1 Vous acceptez d'indemniser intégralement les parties ayant droit contre toutes les réclamations, tous les coûts et toutes les pertes liés à :
(a) une violation substantielle des présentes Conditions commerciales ;
(b) malhonnêteté, négligence, faute professionnelle ou négligence grave de votre part ;
(c) votre utilisation de notre site Web.
18.2 Nous nous réservons le droit de réclamer le remboursement des frais liés à une réclamation pour dommages et intérêts que nous aurions engagés dans le cadre de cette réclamation. Ces frais sont payables sur demande.
19. Force majeure
19.1 Si une situation de force majeure dure plus d'une semaine, nous nous réservons le droit de résilier le contrat immédiatement par notification écrite, sans autre obligation que le remboursement des produits payés mais non livrés.
19.2 Nous nous réservons toute latitude pour résoudre les cas de force majeure afin de remplir pleinement nos obligations en vertu des présentes conditions générales.
20. Modifications
20.1 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux présentes conditions générales. Nous vous informerons en temps utile de toute modification significative susceptible de vous affecter négativement. Les conditions générales applicables s'appliquent à l'utilisation de notre site web et des produits qui y sont proposés.
20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions générales modifiées, veuillez cesser d'utiliser notre site Web et d'acheter nos produits.
20.3 Si vous avez accepté les présentes conditions générales, nous vous demanderons d'accepter la nouvelle version avant votre premier achat. Si vous ne les acceptez pas dans le délai imparti, veuillez cesser d'utiliser notre site web et d'effectuer vos achats.
21. Violations par les États
21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions générales, si vous violez les termes du présent Contrat ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation, nous pouvons prendre les mesures suivantes :
(a) vous envoyer un avertissement formel ou plusieurs avertissements ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site Web ;
(c) suspendre temporairement le traitement de votre commande ;
(d) refuser d’accepter le paiement;
(e) bloquer définitivement votre accès au site Web ;
(f) empêcher les ordinateurs utilisant votre adresse IP d’accéder à notre site ;
(g) contacter vos fournisseurs de services Internet pour leur demander de bloquer votre accès à notre site ; ou
(h) intenter une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou autre.
21.2 Si votre accès à notre site Web ou à des parties de celui-ci est bloqué, vous ne devez pas tenter de contourner ce blocage.
22. Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d’utiliser notre site Web à tout moment.
22.2 Nous nous réservons le droit de suspendre la fourniture de services via notre site Web à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.
22.3 Sans préjudice du paragraphe 22.2, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre site Web si votre utilisation de celui-ci donne lieu à une responsabilité légale ou est susceptible de perturber l'expérience des autres utilisateurs.
22.4 En cas de suspension ou de résiliation de votre accès au site web, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. Toutefois, si une urgence nécessite une intervention immédiate, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site web sans préavis.
22.5 Nous ne garantissons pas que notre site web sera toujours disponible ou ininterrompu. Pour des raisons opérationnelles ou commerciales, nous pouvons interrompre, suspendre, supprimer ou limiter la disponibilité du site web ou de certaines de ses parties. Nous vous informerons de ces modifications dans les meilleurs délais. En cas d'interruption, de suspension, de suppression ou de modification du site web, vous n'aurez droit à aucune indemnisation ni à aucun autre paiement.
23. Conséquences de la résiliation
23.1 La résiliation des présentes conditions générales met immédiatement fin à toutes les obligations liées aux services fournis au client.
23.2 En aucun cas vous ne pourrez prétendre à une indemnisation de notre part pour toute perte de droits, perte d'actifs commerciaux ou toute autre perte résultant de la résiliation des présentes conditions générales pour quelque raison que ce soit.
23.3 La résiliation des présentes conditions générales n'affecte pas les droits déjà existants ni les dispositions destinées à survivre à la résiliation, y compris les articles 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnité), qui survivront à la résiliation.
24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits en vertu des présentes conditions générales.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus dans les présentes conditions générales sont cumulatifs (sauf mention expresse contraire) et n'excluent pas d'autres droits, pouvoirs et recours prévus par la loi ou autrement.
24.3 Nous confions l’hébergement du site Internet à un tiers.
24.4 Si la validité ou l'applicabilité d'une disposition des présentes conditions générales est restreinte de quelque manière que ce soit par la loi applicable, cette disposition restera valable et s'appliquera dans toute la mesure permise par cette loi. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une telle disposition n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.
24.5 Le fait de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit, un pouvoir ou un recours en vertu des présentes Conditions générales ou de la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. Toute renonciation à faire valoir un manquement à une disposition des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à faire valoir un manquement futur à cette disposition ou à toute autre disposition.
24.6 L’exercice des droits des parties en vertu des présentes conditions générales contractuelles n’est pas subordonné au consentement d’un tiers.
24.7 Les présentes conditions générales s'appliquent à vous et à nous et ne sont pas destinées à bénéficier ou à être appliquées par des tiers.
25. Loi applicable
25.1 Les présentes conditions générales, leur objet et leur formation (y compris les éventuels litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit des Pays-Bas.
25.2 Tout litige, controverse, différend ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci, y compris l'existence, la validité, l'interprétation, l'exécution, la violation ou la résiliation des présentes conditions générales, ou tout litige relatif aux obligations non contractuelles découlant des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci, sera soumis à l'arbitrage de Hong Kong et définitivement tranché par celui-ci. Le droit de Hong Kong s'applique. Le siège du tribunal arbitral sera à Hong Kong. Le nombre d'arbitres sera d'un. L'arbitrage se déroulera en anglais.
26. Interprétation
26.1 Dans les présentes conditions générales :
« Contrat » désigne votre commande d’un ou plusieurs produits conformément aux présentes conditions générales de vente, que nous acceptons conformément à la clause 4.3 ;
« Client » désigne toute personne physique passant une commande sur le site web ;
« Adresse de livraison » désigne l’adresse de livraison indiquée dans la commande concernée ;
« Date de livraison estimée » désigne la date prévue de livraison de la commande ;
« Force majeure » désigne un événement ou une circonstance qui empêche ou retarde l’exécution d’une obligation au titre des présentes conditions générales de vente et qui est indépendant de notre volonté. Un événement ou une circonstance résulte d’une cause indépendante de notre volonté et ne résulte pas de notre manquement à faire preuve de la diligence requise pour prévenir un tel manquement ou retard, et comprend la guerre ou la menace de guerre ; la force majeure ; les catastrophes naturelles ou nucléaires ; les émeutes ou les troubles civils ; les pandémies ; les actes de terrorisme ; les actes de malveillance ; les incendies ou les inondations ; le respect d’une nouvelle loi ou d’une décision d’une autorité gouvernementale ou judiciaire ; la fermeture d’aéroports ou de ports ; ou litiges commerciaux sans rapport avec la partie affectée par l'événement ou la situation conduisant à un arrêt ou un ralentissement du travail ;
« Parties indemnisées » désigne nous, nos sociétés liées et leurs directeurs, employés, sous-traitants et agents respectifs ;
« Propriété intellectuelle » désigne tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les brevets, les marques déposées, les droits de conception, les droits d'auteur, les droits de base de données, les secrets commerciaux et tous droits similaires ;
« Commande » désigne la commande que vous avez passée via notre site Web pour acheter un ou plusieurs produits auprès de nous ;
« Confirmation de commande » désigne l'e-mail qui vous a été envoyé confirmant votre commande conformément à la clause 4.3 ;
« Fournisseur de services de paiement » désigne tout fournisseur de services de traitement de paiement tiers que nous engageons ;
« Produit » désigne le produit proposé sur notre site Web ;
« Site Web » désigne le site Web ;
« Infrastructure du site Web » désigne l'ensemble de nos systèmes (y compris le code) qui activent, fournissent ou décrivent le site Web.
26.2 Les références aux « clauses » renvoient aux clauses des présentes conditions générales.
26.3 Les titres sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation ou la structure des présentes conditions générales.
26.4 Les mots exprimant le singulier incluent le pluriel et vice versa. Les mots exprimant le genre incluent tous les genres, et les références à des personnes incluent les individus, les sociétés, les particuliers, les entreprises ou les partenariats.